Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Bei Novelties® möchten wir, dass Sie jeden Einkauf lieben. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten sein.
Reduzierte Artikel und kundenspezifische Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per WhatsApp oder E-Mail.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an, zusammen mit Fotos, falls der Artikel beschädigt oder defekt ist.
Unser Team wird Sie durch den Rücksendeprozess führen.

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

Umtausch

Wir bieten Umtausch für Größe oder Farbe an, sofern der Lagerbestand dies zulässt. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit vor einem Umtausch zu prüfen.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.